配送・返品ポリシー

配送について

配送方法

Rozeaのジュエリーは、すべて専用の化粧箱にお入れし、外装の段ボールに丁寧に梱包してお届けいたします。
ご注文確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。お届けまでの日数は地域により異なります。

送料

ブランドオープン期間中（〜2026年12月末）は、送料無料でお届けいたします。

お届け日数の目安

地域	お届け目安
関東	発送後 1〜2日
関西・中部・北陸	発送後 1〜2日
東北・中国・四国・九州	発送後 2〜3日
北海道・沖縄・離島	発送後 2〜4日

天候・交通事情・繁忙期によりお届けが遅れる場合がございます。

お届け時のご注意

• 配送業者の不在票が入っていた場合は、各配送業者へ再配達のご依頼をお願いいたします。
• 保管期間（通常7日間）を過ぎてしまった場合、商品は当ブランドへ返送されます。再発送には再度送料を頂戴することがございます。あらかじめご了承ください。

海外への発送について

現在、Rozeaは日本国内のみへの発送を承っております。将来的に海外発送を承る場合は、こちらのページでお知らせいたします。

返品・交換について

基本方針

Rozeaのジュエリーは、ピアスという商品の性質上、衛生面の観点からお客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

ご注文時には、商品ページの仕様・サイズ・素材をよくご確認のうえ、お進めください。サイズや仕様のご相談がございましたら、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。

初期不良・配送中の破損について

下記に該当する場合は、当ブランドにて責任を持ってご対応いたします。

• 商品に初期不良がある場合
• 配送中の破損があった場合
• ご注文と異なる商品が届いた場合

商品到着後7日以内に、ご注文番号・該当箇所のお写真・ご状況のご説明を添えてお問い合わせください。確認のうえ、交換・返金・返送の方法をご案内いたします。返送送料は当ブランドにて負担いたします。

返金について

返金が確定した場合、ご利用の決済手段に応じて返金処理を行います。クレジットカードの場合は、通常、ご利用のカード会社の翌月〜翌々月の請求にて相殺されます。返金処理完了までに7〜14営業日を要する場合がございます。

返品・交換ができない場合

以下の場合は、初期不良・破損等であっても返品・交換をお受けできない場合がございます。

• 商品到着後7日を超えてのご連絡
• お客様のご使用による損傷・汚れ
• お客様の保管状況に起因する変色・変形
• ピアスホールへの装着後の商品（衛生上の理由）
• 商品タグ・付属品が欠けている、または商品の状態が著しく変化している場合

お手入れ・長くご愛用いただくために

Rozeaのジュエリーは、インプラントグレードのチタンと18KゴールドPVDコーティングで、毎日の装着に耐える耐久性を持っています。長くお美しい状態でご愛用いただくために、以下にご留意ください。

• 汗をかいた後は、柔らかな布でやさしくお拭きください。
• 入浴時、温泉、サウナ、プールでのご使用は色味の変化を早める可能性があります。
• 香水・整髪料・化粧品は、ジュエリーを身につける前に塗布してください。
• ご使用にならない期間は、付属の化粧箱、または個別の保管袋にて、湿気の少ない場所で保管してください。

お問い合わせ

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
メール：kobahiro060106@gmail.com
お問い合わせフォーム：/pages/contact

通常2〜3営業日以内にお返事いたします。

最終更新日：2026年5月11日