FAQ
Rozeaに関するよくあるご質問をまとめました。お探しの項目が見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください。
商品について
Q. ピアスホールがない、または閉じてしまっていますが使えますか？
Rozeaのピアスはピアスホールに装着するスタッドタイプです。ピアスホールがない方、または閉じてしまった方はご使用いただけません。皮膚科クリニックや専門店でホールを開けていただくことをおすすめします。
Q. 金属アレルギーがあります。装着できますか？
Rozeaのピアスは、医療用にも使用されるASTM F136規格のインプラントグレードチタンを採用しています。一般的に金属アレルギーへの反応が起こりにくい素材ですが、お肌の状態には個人差があります。心配な場合は、まず短時間の試着からお試しください。
Q. 16Gとは何ですか？私のピアスホールに合いますか？
16Gは、ポストの太さを示す規格で、約1.2mmです。日本の一般的なピアス（約0.7〜0.9mm）より少しだけしっかりした太さで、海外のラグジュアリーピアスブランドでは標準的な仕様です。安定したピアスホールであれば、ほとんどの方がそのままご装着いただけます。太さがある分ホールの中で軸がぐらつかず、トップの緩み・落下が起きにくいことも、Rozeaが16Gを選んだ理由です。最初は入りにくく感じる場合は、無理に押し込まず、入浴後など肌がやわらかいタイミングでゆっくりお試しください。開けて間もないホールには、完全に安定してからのご使用をおすすめします。
Q. ポスト長の選び方は？
耳たぶの厚さに合わせてお選びください。
・標準的な耳たぶ：6.5mm
・厚めの耳たぶ：8mm
迷われる場合は、6.5mmをおすすめします。
Q. 片耳販売ですか？両耳セットですか？
商品ページで明記しています。多くの商品は片耳販売となっており、両耳お揃いをご希望の場合は2点お買い求めください。
素材・耐久性について
Q. シャワーや温泉、海で装着できますか？
シャワーでの装着は可能です。ただし、温泉、サウナ、プール、海水での長時間のご使用は、PVDコーティングの色味の変化を早める可能性があるため、お控えいただくことをおすすめします。
Q. 寝るときに外す必要はありますか？
Rozeaのフラットバック構造は、装着したまま眠ることを前提に設計されています。枝やヘッドフォンに当たらない構造のため、外さずおやすみいただけます。
Q. 18Kゴールド PVDコーティングはどのくらい持ちますか？
適切なケアにより、長期間美しい色味を保てます。ただし、頻繁な汗、化粧品、香水との接触により色合いが変化する場合があります。詳しくはお手入れ方法ページをご覧ください。
Q. 香水や化粧品が付いても大丈夫ですか？
香水・化粧品・整髪料は、ジュエリーを身につける前に塗布されることをおすすめします。装着後に付着した場合は、柔らかな布でやさしくお拭きください。
Q. お手入れは必要ですか？
毎日の汗を、柔らかな布でやさしく拭き取るだけで十分です。詳細はお手入れ方法ページをご参照ください。
装着・サイズについて
Q. フラットバックピアスは初めてです。装着が難しくないですか？
初めての方は、装着方法に少し慣れが必要です。耳の裏側のフラットパーツを耳たぶに当て、表側からポストを差し込み、内ネジを締めます。化粧台の鏡を使うとスムーズです。
Q. 内ネジ式（インターナルスレッディング）とは？普通のピアスと違いますか？
内ネジ式は、ポストの中にネジが組み込まれている構造です。装飾部分を回して固定します。装着時にピアスホールを通る部分が滑らかで、ホールを傷つけにくい設計です。
Q. ピアスホールが小さい、または痛みやすい場合は？
新しいピアスを着ける前に、ホールが完全に安定していることをご確認ください。装着時に強い痛みや出血がある場合は、ご使用を中止し、皮膚科にご相談ください。
注文・配送について
Q. 注文後、何日で届きますか？
ご注文確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。お届けまでの日数は地域により異なります。詳細は配送ポリシーをご参照ください。
Q. 配送料はかかりますか？
ブランドオープン期間中（〜2026年12月末）は、送料無料でお届けいたします。
Q. ギフトラッピングはありますか？
Rozeaの全商品は、専用の化粧箱に梱包してお届けします。別途のラッピングオプションについては、お問い合わせください。
Q. 海外配送は対応していますか？
現在、Rozeaは日本国内のみへの発送を承っております。
返品・交換について
Q. 商品が合わない場合、返品できますか？
商品の性質上、衛生面の観点から、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。ご注文時にはサイズ・仕様をよくご確認ください。
Q. 不良品が届いた場合は？
商品到着後7日以内に、ご注文番号と該当箇所のお写真を添えてお問い合わせください。当ブランドにて責任を持って交換または返金対応いたします。
Q. サイズや仕様の変更は可能ですか？
発送前であれば変更を承れる場合があります。お早めにお問い合わせください。発送後の変更はお受けできません。
その他
Q. お問い合わせ先は？
メール：kobahiro060106@gmail.com
お問い合わせフォーム：/pages/contact
通常2〜3営業日以内にお返事いたします。
「外すことを考えない、一日へ」
Rozeaは、あなたの毎日にそっと寄り添うジュエリーでありたいと願っています。