返金ポリシー

返品・交換の基本方針

Rozeaのジュエリーは、ピアスという商品の性質上、衛生面の観点からお客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。ご注文時には、商品ページの仕様・サイズ・素材をよくご確認のうえ、お進めください。

初期不良・配送中の破損について

下記に該当する場合は、当ブランドにて責任を持ってご対応いたします：商品に初期不良がある場合、配送中の破損があった場合、ご注文と異なる商品が届いた場合。

商品到着後7日以内に、ご注文番号・該当箇所のお写真・ご状況のご説明を添えてお問い合わせください。返送送料は当ブランドにて負担いたします。

返金について

返金が確定した場合、ご利用の決済手段に応じて返金処理を行います。クレジットカードの場合は、通常、ご利用のカード会社の翌月〜翌々月の請求にて相殺されます。返金処理完了までに7〜14営業日を要する場合がございます。

返品・交換ができない場合

• 商品到着後7日を超えてのご連絡
• お客様のご使用による損傷・汚れ
• ピアスホールへの装着後の商品（衛生上の理由）
• 商品タグ・付属品が欠けている場合

最終更新日：2026年5月11日